「こどもの症状 受診の目安ナビ」は、
スマートフォンから症状を入力するだけで、
受診の目安と家庭での対応を確認できる
住民向けWebサービスです。
子育て世帯の不安軽減と適切な受診行動を
支援します。
ISSUE
子育て世帯の“受診前の迷い”は、
自治体から見えにくい課題です
夜間・休日のこどもの体調不良。保護者は限られた情報の中で判断を迫られています。
「すぐ病院？」「様子を見る？」
迷いながら検索し、不安を抱えたまま判断しているケースも少なくありません。
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深夜・休日に発生する不安こどもの急な体調不良は、夜間・休日に起こることも少なくありません。保護者は「今すぐ受診すべきか」「朝まで様子を見てよいか」の判断に迷いやすくなります。
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電話相談の前に生じる迷い相談窓口があっても、「どこまで相談していい？」「電話でうまく説明できるか不安」と迷う保護者も少なくありません。
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地域の支え方の変化共働き世帯の増加や地域との関係性の変化、ひとり親世帯を含む多様な子育て環境の中で、こどもの体調不良時の受診判断を、家庭で行わなければならない場面が増えています。
子育て世帯に必要なのは、
迷ったときに判断を
支えてくれる存在です。
NEEDS
子育て世帯の約6割が、
受診判断に迷った経験があります
受診の判断は、家庭で医療知識のない
保護者が担っています。
そして、子育て世帯が求める支援も
変化しています。
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受診判断に
迷った経験あり 63%こどもの急な症状に対して、受診すべきか判断に迷う保護者は少なくありません。
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迷った時は、
まずWebで確認 45%受診判断に迷った経験がある保護者のうち、約半数は、まず第一にWeb上で確認したいという声があがっています。
※ティーペック調べ（2025年10月、インターネット調査、対象：6歳未満のこどもを持つ20～40代女性）
保護者の不安に寄り添う、
“伴走型の受診判断支援”が
求められています。
SOLUTION
迷ったとき、
“今どうすべきか”がすぐ分かる
こどもの症状に応じて、受診の目安と家庭での
対応方法をスマートフォンやパソコンで確認。
保護者の不安に寄り添いながら、
安心して判断できる仕組みを提供します。
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最短30秒で確認
症状を選ぶだけで、受診の目安をすぐに確認できます。
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小児科医の監修
#8000などで蓄積された知見をもとに、小児科医監修の受診判断ロジックを採用。
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電話相談でアドバイス
迷いや不安がある場合は、専用の電話相談窓口への導線も確保しています。
DATA
受診前の迷いを可視化し、
子育て支援施策の改善に活用
これまで行政が把握しにくかった、
「どんな症状で迷ったのか」
「どの年代・時間帯で不安が多いのか」
といった保護者の困りごとを、
データとして把握できます。
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利用状況の
把握こどもの年齢や利用時間帯、季節ごとの利用傾向などを可視化。
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症状別・受診目安別の
傾向把握発熱・咳・嘔吐などの症状別、「救急車を呼ぶ」「医療機関を受診」「家で様子見」といった受診目安の傾向を確認。
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子育て施策の
改善へ保護者が不安を感じやすい症状や時間帯を把握することで、住民向けの情報発信や子育て支援施策に活用。
VALUE
子育て世帯の安心を支える、
自治体の新しい住民サービスへ
「こどもの症状 受診の目安ナビ」は、
子育て世帯の不安軽減だけではなく、
自治体における子育て支援サービスの
充実にも貢献します。
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住民満足度向上
困った時にすぐ使える支援として、住民の安心感につながります。
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子育て支援の充実
こどもの急病時にも、自治体が寄り添う支援を提供。
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利用データの可視化
利用状況や症状傾向など、住民ニーズの把握にも活用可能。
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“選ばれる自治体”へ
子育て世帯に寄り添う住民サービスとして、住民サービスの充実にも寄与します。
CASE
自治体規模を問わず、
子育て世帯の安心を支える
住民サービスとして導入
政令指定都市から都市型自治体、
中小規模自治体まで。
地域課題や子育て環境に応じて、
導入・活用いただいています。
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北海道｜札幌市
人口：約197万人｜政令指定都市
小児科当番医の減少が続く中、子育て世帯の不安軽減と、安心して医療アクセスできる環境づくりのため導入。
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東京都｜中央区
人口：約19万人｜都市型自治体
近くに頼れる親族がいない家庭も増える中、こどもの急な体調不良時に、保護者が安心して判断できる支援として導入。
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静岡県｜小山町
人口：約2万人｜中小規模自治体
夜間・休日の一次救急における広域対応の中で、子育て支援のデジタル化施策として導入。
LINE配信・子育て支援メール・
広報誌・窓口案内など、
自治体の既存施策とも連携可能
PROOF
安心して使える理由があります
小児科医監修の受診判断の目安と、
電話相談で培われた知見を組み合わせた
住民向け受診判断支援サービスです。
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175万件の知見を活用
#8000など小児救急相談で培われた電話相談データ・運用知見を活用。
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小児科医監修ロジック
保護者が迷いやすいポイントを踏まえ、安全に配慮した受診判断設計。
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満足度94%
このサービスをまた利用したいと回答した利用者割合。
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納得度91%
表示された目安通り行動しようと思うと回答した利用者割合。
※ティーペック調べ（2024年2月～2026年3月、こどもの症状 受診の目安ナビの利用者アンケートより）